许昌大诚家具有限公司售后服务承诺一．本公司所售出的产品均是向用户承诺的全新产品并符合国家家具行业标准；二．本公司的产品实行终身维修。其中免费维修时间为6年。6年后如出现产品质量问题，公司仍可派员维修，只收取可能发生的材料费；三．本公司对于客户反馈的质量问题的响应时间为2个小时以内。如需派员维修，洛阳市、许昌市两个城市内2个小时以内技术服务人员赶到现场；其他城市2个小时以内技术服务人员出发前往客户现场。一般质量问题4个小时之内解决；特殊问题24小时内解决。四．洛阳市负责售后服务和技术维修的单位是：许昌大诚家具有限公司驻洛阳办事处。地址：洛阳市南昌路杜康大厦1404座。负责人：唐宝。。公司总部技术服务负责人：李国印。五．技术服务人员情况：公司技术服务人员总数为15人。其中洛阳市常驻3人。所有人员均为本公司正式员工，均经过系统的办公家具安装、调试、维修等知识的全面培训，能够胜任各种常见质量缺陷的修复。